editie oktober 2014   In deze Schateiland Nieuwsbrief - Schateiland nieuws - Teams in verandering - Klantgericht samenwerken - Klant aan het woord - Doe de communicatietest! - Onze drijfveren   VOLG ONS SCHATEILAND NIEUWS 25 nieuwe locaties Soms zijn onze eilanden bij Leiden, IJmuiden of Utrecht te ver rijden voor een team. Daarom werken wij ook op andere bijzondere locaties. Wij hebben maar liefst 25 nieuwe locaties, van Groningen tot Limburg. Bijvoorbeeld in een watertoren, klooster, kasteeltje, zigeunerwagen of 'gewoon' op een boerderij. Bekijk ook ons nieuwe eiland in Utrecht! > bekijk onze 25 nieuwe locaties Nieuw kantoor en trainingsruimte Trots openden we ons nieuwe kantoor en trainingsruimte in augustus 2014. Verschillende teams waren al te gast op deze huiselijke locatie aan de Leidse gracht. Vanaf hier loop je zo de historische binnenstad in of stap je op een bootje. > Bekijk foto's van een teamdag aan de gracht Nieuwe klanten De afgelopen tijd vonden weer verschillende nieuwe klanten hun weg naar Schateiland. Onder meer: Luchtverkeersleiding Nederland, Gemeente Lisse, Esdegé Reigersdaal, Ministerie van Veiligheid en Justitie, MN, Nederlandse Vereniging van Banken, Haagse Hogeschool, Radboud UMC en niet te vergeten een aantal Belgische klanten zoals Servier. > klanten van Schateiland Boekje ondernemingsraad snelste stijger bol.com In april kwam ons boekje 'Help, ik zit in de OR!' uit. In dit boekje geven wij 100 praktische tips voor samenwerken in een ondernemingsraad. Binnen enkele weken stond dit boekje al op nummer 3 bij Bol.com. Omdat wij volgend jaar 10 jaar bestaan, komt begin van het jaar een nieuw boek voor teams uit. Het heet, je raadt het al: 'Help, ik zit in een team!'. > lees meer over dit boekje   TEAMS IN VERANDERING Er zijn boeken volgeschreven over verandermanagement. In de praktijk slagen veel verandertrajecten niet of maar ten dele. Het starten van een (cultuur)verandering gaat meestal goed. Het daadwerkelijk implementeren van veranderingen door teams op de werkvloer blijkt vaak taai. Maar je kunt er wat aan doen! > lees 5 Gouden tips voor teams in verandering   KLANTGERICHT SAMENWERKEN Deze teamtraining helpt teams om de klanttevredenheid te verhogen. Tijdens de training vertaalt het team de verwachtingen van de klant naar doelen en acties in het dagelijkse werk. Aan de hand van de film 'Kaas' oefent het team eigen praktijkcases met acteurs. > lees meer over Klantgericht Samenwerken   KLANTEN AAN HET WOORD Dit keer is Sylvie Fermont van het Ministerie van Veiligheid en Justitie aan het woord over de training Klantgericht samenwerken: “Samen met de mensen van Schateiland zijn we een dag aan de slag geweest met het thema klantgerichtheid. Vanaf het begin werd de hele groep 'gegrepen' door het enthousiasme van de trainers, we hebben veel gelachen en bijna ongemerkt ook veel geleerd. Over hoe we zelf zijn, hoe anderen zijn, en hoe we samen veel kunnen bereiken. De Dierenmanieren komen nog dagelijks terug. We voelden ons in goede handen bij dit professionele team van trainers/acteurs.” > bekijk andere ervaringen op Springest   DOE ONZE COMMUNICATIETEST DIERENMANIEREN OP FACEBOOK Met onze communicatie app 'Dierenmanieren' kun je op Facebook je eigen communicatiestijl inschatten. En die van vrienden of collega's. De app laat zien of je een haan, een kip, een uil of een schaap bent. Je krijgt praktische tips over hoe je je communicatie met andere dieren kunt verbeteren. > doe de dierenmanier test op Facebook op je PC   ONZE DRIJFVEREN Enige tijd geleden werden wij geïnterviewd door My Motivation Insights; de organisatie achter de drijfverentest waar wij graag mee werken in het programma ‘Kleurrijk samenwerken’. Wij vertellen hier over hoe het inzicht in drijfveren teams vooruit kan helpen. > lees onze ervaringen met deze kleurentest   MEER INFO >> CASES >> Vond je deze nieuwsbrief leuk of nuttig, stuur hem dan door. Wil je hem niet meer ontvangen, meld je dan hier af of bel 06-26961659. Dan sturen we hem niet meer.